在电商运营中，数据不是用来"看"的，而是用来"做决策"的。
数据分析四层框架
第一层：发生了什么（描述性分析）
- 流量数据：UV/PV/跳出率
- 转化数据：加购率/下单率/支付率
- 销售数据：GMV/客单价/件单价
第二层：为什么发生（诊断性分析）
- 流量下降原因：是搜索排名掉了还是推广停了？
- 转化率下降原因：是详情页问题还是价格问题？
- 退货率上升原因：是产品质量还是描述不符？
第三层：将会发生什么（预测性分析）
- 销售趋势预测
- 库存需求预测
- 流量趋势预测
第四层：应该做什么（处方性分析）
- 推广预算分配建议
- 选品策略建议
- 定价优化建议
核心指标体系
流量指标
- UV（独立访客）
- 流量来源结构（自然/付费/直接/外部）
- 搜索关键词排名
- 跳出率
转化指标
- 加购率
- 下单转化率
- 支付转化率
- 客单价
用户指标
- 新客/老客占比
- 复购率
- 用户生命周期价值（LTV）
- 获客成本（CAC）
运营指标
- ROI（投入产出比）
- GPM（千次观看成交额）
- DSR评分
- 退货率
工具推荐
- 平台工具：生意参谋/商智/1688数据管家
- 第三方工具：电霸/知虾/蝉妈妈
- 自建看板：Excel/Google Sheets/BI工具
