隐私政策

我们收集哪些信息

当您通过网站表单、AI顾问留资入口、电话或微信联系时，我们会根据您使用的入口和主动填写的内容处理以下信息：

• 联系信息：姓名、手机号、您提供的微信、邮箱和公司名称。网站表单会标明必填与选填项目。
• 业务需求：经营平台、行业、月销售额范围、所需服务、月预算范围、计划启动时间，以及您描述的问题和业务资料。
• 咨询来源：提交入口、来源页面及相关跟进记录，用于理解您正在咨询的服务。
• AI对话信息：您输入的问题、对话上下文和会话标识。对话中主动输入的联系方式或业务资料也会成为对话内容。
• 接口安全信息：为限制异常请求，咨询接口会处理请求IP及访问频次。

信息如何使用

• 回复咨询、确认需求，并安排顾问联系与后续沟通。
• 根据平台、行业、经营阶段和预算，准备诊断或服务方案。
• 在业务跟进系统中保存咨询资料，进行需求分类、跟进提醒和沟通记录管理。
• 在您使用AI咨询时生成回答、保持对话上下文；在顾问使用AI辅助回复时，处理其提交的客户问题并生成回复建议。
• 维护咨询入口的可用性，识别和限制异常请求。
• 经您另行同意后，发送行业洞察或服务更新。

AI服务与信息处理

AI顾问通过外部AI服务生成回答。启用该能力时，您发送的对话内容和用于回答的上下文会提交给所配置的AI服务提供商处理；顾问使用AI辅助回复时，其提交的客户问题也可能包含您提供的业务信息。AI生成的回复与建议供咨询和沟通参考。

请仅提供当前咨询所需的信息，避免在对话中输入账号密码、支付信息或未经授权的第三方资料。您也可以通过联系我们选择人工沟通。

信息保存与保护

咨询表单资料与业务跟进记录保存在业务跟进系统中，供授权人员处理咨询和服务事项。AI对话会话在服务端保留近期上下文，用于连续回答。我们采用访问权限控制等措施管理信息，不出售您的个人信息。

为提供网站、业务系统和AI能力，相关技术服务提供商可能在必要范围内处理信息。具体项目如涉及额外资料、系统权限或保密要求，将在合作前进一步确认。

您的选择与权利

您可以通过下方渠道要求查询、更正或删除已提交的信息，也可以要求停止后续营销联系。为定位记录并核实请求，我们可能需要您提供提交时使用的联系方式及大致时间。

联系我们

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• 邮箱：contact@hongsekeji.com